Chính sách bảo hành

Xưởng đồng Đông Sơn luôn cam kết sẽ mang đến khách hàng các sản phẩm đồng nguyên chất, không pha tạp, đảm bảo những sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới, hạn chế tối đa tình trạng bị lỗi hoặc hư hỏng.

Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn có một số lý do khách quan nào khác mà khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc có mong muốn đổi sang sản phẩm khác. Để mang đến sự trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, xưởng đồng Đông Sơn đã đưa ra những chính sách bảo hành phù hợp dành cho khách hàng. Vì chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng không chỉ chất lượng về sản phẩm mà còn cả chất lượng phục vụ tốt nhất.

Các chính sách bảo hành sản phẩm tại xưởng đồng Đông Sơn sẽ đi kèm với một số điều kiện cụ thể, khách hàng có thể tham khảo những thông tin chi tiết như bên dưới:

Chúng tôi chỉ nhận thực hiện các chính sách bảo hành đối với các sản phẩm được sản xuất và phân phối trực tiếp bởi xưởng đồng Đông Sơn. Hơn thế, các sản phẩm này phải còn trong thời hạn bảo hành. Chi tiết về việc bảo hành như thế nào sẽ được căn cứ trên từng trường hợp cụ thể.

Xưởng đồng Đông Sơn chỉ nhận bảo hành cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công sản xuất, không đúng chủng loại, mẫu mã và kích thước theo đơn hàng đã đặt trước đó.

Khách hàng cần phải cung cấp được giấy bảo hành từ xưởng đồng Đông Sơn còn thời hạn, còn nguyên vẹn, không bị cắt ghép hay chỉnh sửa. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ từ chối bảo hành cho những sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng, trầy xước do va đập hay do trong quá trình sử dụng lâu dài. Ngoài ra, các sản phẩm có dấu hiệu đã được sửa chữa hay bảo quản không đúng cách cũng sẽ bị từ chối nhận các chính sách bảo hành.

Các chính sách bảo hành sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại xưởng đồng Đông Sơn khi khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua qua các sàn thương mại điện tử khác. Trừ trường hợp các sản phẩm khuyến mãi, quà tặng hay các sản phẩm được đóng dấu là không bảo hành. 

Nếu phát hiện những vấn đề của sản phẩm cần được bảo hành, quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc thông báo ngay cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để chúng tôi xác nhận tình trạng và kịp thời đưa ra các giải pháp đối với sản phẩm của quý khách.

Thời hạn bảo hành sẽ được áp dụng dựa trên phiếu bảo hành do xưởng đồng Đông Sơn cấp chính thức. Về thời gian bảo hành, tùy theo chất lượng cũng như giá trị của sản phẩm mà chúng sẽ có thời hạn cũng như những chính sách bảo hành khác nhau. 

Ngay sau khi nhận được thông tin về tình trạng sản phẩm của quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm. Sau đó sẽ thông báo kết quả cũng như đề xuất các phương án giải quyết vấn đề trong vòng từ 3 đến 5 ngày.

Bên cạnh việc không ngừng nâng cao các chính sách bảo hành, xưởng đồng Đông Sơn còn luôn đề cao việc tạo nên những sản phẩm chất lượng nhất khi đến tay khách hàng, để hạn chế tối đa các tình trạng không muốn muốn của sản phẩm cũng như nhằm mang lại cho khách hàng một trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn mong muốn được phục vụ quý khách hàng ngày một tốt hơn với những chính sách bảo hành sản phẩm uy tín.

Các sản phẩm từ xưởng đồng Đông Sơn đều được bảo đảm theo đạt theo tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất, được theo dõi sát sao từ khâu sản xuất cho đến khi xuất xưởng. Thời hạn sử dụng lâu năm. Đặc biệt là khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm sản phẩm khi đã có những chính sách bảo hành tuyệt đối.

Tuy nhiên, không phải tất cả các sản phẩm hay mọi trường hợp hỏng hóc đều được “hưởng” chính sách bảo hành. Chúng tôi không chấp nhận bảo hành cho các trường hợp như: sản phẩm không có nguồn gốc hoặc không được phân phối từ xưởng đồng Đông Sơn, sản phẩm bị hỏng do các tác động bên ngoài hoặc do thời gian dài sử dụng, chất lượng của sản phẩm bị thay đổi khi khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn,...

Nếu quý khách hàng còn bất cứ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được nhân viên tư vấn sớm nhất.

Cơ sở 1: Làng Nghề Trà Đông, Thiệu Hoá, TỉnhThanh Hoá
Cơ sở 2: Thị trấn Lâm, Ý Yên, Tỉnh Nam Định
Cơ sở 3: Cống Đoan, Đại Bái, Gia Bình, Tỉnh Bắc Ninh
Cơ sở 4: Thôn Lộng Thượng, Đại Từ, Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên
Điện thoại: 0706733666
Website: https://xuongdongdongson.vn/
Email: xuongdongdongson@gmail.com